(2024. 10. 10. 개정)

제1조(목적) 이 약관은 제자리(이하 회사)가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. ‘제자리 서비스’란 ‘보호자‘가 제공한 당사자 및 보호자의 개인정보를 바탕으로 ‘정보 페이지‘ 개설 및 해당 페이지로 이동할 수 있는 QR 코드가 포함된 의류택을 제공하는 서비스입니다.
2. ‘보호자‘라 함은 ‘제자리 서비스‘를 구독하는 자로서, 서비스 이용을 위해 관련된 정보를 제공하는 데 동의한 자를 말합니다.
3. ‘당사자‘라 함은 실종 가능성이 있는 치매 환자, 발달장애인, 미취학아동 등 보호가 필요한 자를 말합니다.
4. ‘정보 페이지‘라 함은 ‘당사자‘ 및 ‘보호자‘의 정보를 확인할 수 있는 웹페이지를 말합니다.

제3조(서비스의 제공 및 변경) ① 제자리 서비스는 다음과 같은 서비스를 수행합니다.

1. 보호자 연락처가 보호될 수 있는 안심번호 변환 서비스
2. 보호자 안심번호로 연락할 수 있는 웹페이지 개설 서비스
3. 당사자 신상정보 확인 가능한 웹페이지 개설 서비스
4. 정보 페이지로 이동 가능한 QR 코드 생성 서비스
5. QR 코드가 포함되고, 의류에 부착 가능한 의류택 제작 서비스
6. 기타 제자리 서비스가 정하는 업무

② 제자리 서비스는 서비스의 품질 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 제공되는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.

제4조(서비스의 중단) ① 제자리 서비스는 서버 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 제자리 서비스는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상할 수 있습니다. 단, 제자리 서비스가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스 이용 동의) ① 보호자가 제자리 서비스를 이용할 시 서비스에 필요한 본인 및 당사자의 개인정보를 제공하며, 이를 제자리 서비스 이용 목적으로 사용하는 데 동의한 것으로 간주합니다.

② 제자리 서비스는 제1항에서 제공된 당사자의 개인정보는 보호자가 당사자의 대리인으로서, 적법한 권한을 보유하여 제공하는 것으로 간주합니다.

③ 보호자는 본 서비스를 이용함에 있어 당사자의 대리인 혹은 당사자의 개인정보를 제공할 수 있는 지위에 있음을 확인하며 당사자가 회사에 이의를 제기할 경우 보호자는 그 책임으로 회사를 면책시켜야 합니다.

④ 당사자가 제2조 3.호에 해당하지 않는 경우 그로 인한 모든 책임은 보호자에게 있습니다.

제6조(이용자 자격 상실 등) ① 보호자는 제자리 서비스에 언제든지 이용 중지를 요청할 수 있으며 제자리 서비스는 즉시 서비스 제공을 중단합니다.

② 보호자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 제자리 서비스는 이용 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 서비스 이용 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 제자리 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

제7조(회원에 대한 통지) 제자리 서비스는 보호자에 대한 통지를 하는 경우, 보호자가 제자리 서비스에 제공한 휴대전화번호로 연락할 수 있습니다.

제8조(서비스 신청 및 개인정보 제공 동의 등) 제자리 서비스를 이용하는 경우, 보호자는 서비스 이용과 관련하여 제공한 당사자 및 보호자 개인정보의 생성, 수정, 삭제를 요청할 수 있습니다.

제9조(계약의 성립) 제자리 서비스는 제8조와 같은 서비스 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙을 철회할 수 있습니다.

1. 신청 정보의 허위가 있는 경우
2. 기타 서비스 이용에 제자리 서비스에 현저한 지장을 초래하고 있다고 판단하는 경우

제10조(개인정보보호) ① 제자리 서비스는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② 제자리 서비스는 이용자의 개인정보를 수집, 이용하는 때에는 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

③ 제자리 서비스는 수집된 개인정보를 제공 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용 목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공 단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 따른 예외가 적용되는 경우에는 별도의 동의 없이 정보를 제공할 수 있습니다.

④ 이용자는 언제든지 제자리 서비스가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 제자리 서비스는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 제자리 서비스는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

제11조(제자리 서비스의 의무) 제자리 서비스는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.

제12조(회원의 휴대전화번호에 대한 의무) 이용자가 자신의 휴대전화를 분실하거나 도난당한 경우 또는 제3자가 이용자의 휴대전화를 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 제자리 서비스에 통보하고, 제자리 서비스의 안내에 따라야 합니다.

제13조(이용자의 의무) 이용자가 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 가입 시 타인의 정보 도용
2. 제자리 서비스를 부당하게 사용하는 경우
3. 제자리 서비스가 정한 방법 외의 서비스 이용의 경우
4. 제자리 서비스 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
5. 외설, 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 전송하는 행위
6. 당사자 또는 적법한 권리자의 동의 없이 당사자의 개인정보를 제공하는 경우

제14조(분쟁 해결) ① 제자리 서비스는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 구제하기 위한 조치를 취하여야 합니다.

② 제자리 서비스는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다.

 

제15조(재판권 및 준거법) ① 제자리 서비스와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 회사 본점 소재지 관할 법원으로 제기합니다.

② 제자리 서비스와 이용자 간에 제기된 분쟁의 소송에는 한국법을 적용합니다.

제16조(서비스 신청 취소) ① 이용자는 제자리 서비스 신청 후 결제 완료 이전까지 자유롭게 서비스 신청을 취소할 수 있습니다.
② 이용자가 결제를 완료한 후 서비스 신청을 취소하고자 할 경우, 취소 가능 여부는 제18조 내지 제20조에 따릅니다.

제17조(환불 신청 및 처리) ① 이용자는 서비스 신청 후 다음 각 호의 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 서비스가 약정된 기간 내에 정상적으로 제공되지 않는 경우
2. 제공된 서비스에 중대한 하자가 있어 서비스 이용이 불가능한 경우
3. 기타 이용자가 환불을 요청할 합리적인 사유가 있다고 제자리 서비스가 판단하는 경우

② 환불 요청은 고객센터 또는 제자리 문의 이메일을 통해 가능하며, 회사는 접수된 요청 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 처리를 완료합니다.

제18조(환불 정책) ① 이용자가 의류택 제작을 위한 초기 설정(예컨대 정보 입력, 의류택 제작 요청 등)을 완료한 후에는 환불이 불가능합니다. 다만, 회사의 귀책 사유로 인해 서비스가 정상적으로 제공되지 않는 경우는 제외합니다.
② 적합한 사유로 환불이 진행되어야 할 경우, 서비스 이용 일수에 따라 환불 금액을 산정합니다. 예컨대, 월 구독 금액 30,000원 기준으로 15일 사용 후 남은 15일에 해당하는 금액 15,000원을 환불해 드립니다.
③ 남은 금액 계산 방식은 다음과 같습니다.
월 구독 금액 ÷ 30일 × 남은 사용 기간 = 환불 금액
예시: 30,000원 ÷ 30일 × 15일 = 15,000원

제19조(환불 불가 사유) 환불 불가 사유는 다음 각 호와 같습니다.

1. 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 서비스가 훼손되거나 문제가 발생한 경우
   2. 이용자가 본 약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우
   3. 개인정보 도용 및 결제 정보 도용 또는 부정 결제한 경우
   4. 기타 이용자의 귀책 사유로 서비스가 정상적으로 제공될 수 없는 경우

 

제20조(환불 처리 방법)
① 환불 처리는 이용자가 결제한 수단과 동일한 방법으로 이루어지며, 특정 결제 수단의 특성에 따라 환불이 지연될 수 있습니다.
② 신용카드 결제의 경우, 환불 접수 후 카드사 정책에 따라 환불이 완료되기까지 약 5~7일이 소요될 수 있습니다.
③ 기결제된 결제금액 또는 결제취소가 불가능한 결제금액의 환불 신청 시에는 해당 요금의 정상납입 확인 후 환불 조치가 가능하며, 결제취소 기간 내 환불 의사를 밝힌 경우에는 결제취소 처리를 우선적으로 고려하여 처리할 수 있습니다.
④ 환불받을 금융기관 계좌의 예금주 명의와 제자리에 등록된 이용자의 명의가 동일한 경우에만 입금하여 드립니다. 다만, 해외금융기관의 계좌인 경우에는 환불이 불가능합니다.
⑤ 개인정보 도용 및 결제 정보 도용 또는 부정 결제 등으로 인한 경우에는 환불되지 않으며, 해당 경우의 결제자 개인정보 요구 및 확인은 관계 법령에 근거한 수사기관의 정당한 요청을 통해서만 확인이 가능합니다.
⑥ 환불에 소요되는 기간은 결제 수단과 환불 사유에 따라 다를 수 있으며, 회사는 이용자에게 환불 진행 상황을 안내합니다.
⑦ 환불 시에는 이용자가 결제한 금액에 대한 납부영수증 등으로 이용 요금의 납부 여부를 확인한 후 환불 처리를 합니다. 이용 요금의 납부 여부의 확인이 불가능한 경우 환불이 불가능할 수 있으니, 결제와 관련된 납부영수증 등의 증빙자료 보관에 유념하시기 바랍니다.
⑧ 이용자 탈퇴 및 환불요청 시 이용자의 오기(誤記) 등의 귀책 사유로 인해 발생하는 불이익에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑨ 환불 및 취소와 관련된 분쟁이 발생할 경우, 회사와 이용자는 상호 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 협의가 원만하지 않을 경우 제15조에 명시된 관할 법원에 따라 소송을 제기할 수 있습니다.